En La Martinera Rent Home, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.

1. Quiénes Somos La Martinera Rent Home es un operador turístico especializado en alquileres vacacionales de corta estancia. Nuestro Registro Nacional de Turismo (RNT) es el 50783.

2. Información que Recopilamos Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal: Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física. Detalles de la Reserva: Fechas de llegada y salida, número de huéspedes, preferencias de la propiedad. Información de Pago: (Aunque generalmente usamos procesadores de pago de terceros, podemos procesar detalles parciales de pago si es necesario para confirmaciones de reserva o reembolsos. Los detalles completos de la tarjeta de crédito suelen ser manejados de forma segura por las pasarelas de pago). Información de Identificación: (Para el cumplimiento legal, especialmente relacionado con el registro de huéspedes en Colombia) Número de identificación, detalles del pasaporte, fecha de nacimiento y Registro Civil para menores de edad, según lo exige la Ley 2068, Art. 33. Datos de Comunicación: Registros de sus consultas, comentarios y otras comunicaciones con nosotros. Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y los tiempos de acceso. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares (ver Sección 5).

3. Cómo Recopilamos su Información Recopilamos información directamente de usted cuando: Realiza una reserva a través de nuestro sitio web o plataformas de terceros. Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o formularios en línea. Se registra como huésped en una de nuestras propiedades. Se suscribe a nuestros boletines o comunicaciones de marketing. Participa en encuestas o proporciona comentarios. También podemos recibir información sobre usted de plataformas de reserva de terceros (por ejemplo, Airbnb, Booking.com) cuando realiza una reserva a través de ellas.

4. Cómo Usamos su Información Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos: Para Proporcionar y Administrar Servicios: Para procesar sus reservas, gestionar sus estancias y proporcionar soporte al cliente. Para la Comunicación: Para enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones, mensajes de servicio esenciales y responder a sus consultas. Cumplimiento Legal y Normativo: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidos los requisitos de registro de huéspedes (por ejemplo, Ley 2068, Art. 33 para menores), obligaciones fiscales y otras demandas regulatorias. Seguridad: Para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, propiedades y personal. Mejora del Servicio: Para analizar el uso del sitio web y los comentarios de los huéspedes para mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web. Marketing (con consentimiento): Para enviarle ofertas promocionales, boletines informativos e información sobre nuestros servicios que puedan ser de su interés, siempre que nos haya dado su consentimiento explícito.

5. Cookies y Tecnologías Similares Nuestro sitio web puede utilizar "cookies" y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo. Las utilizamos para: Recordar sus preferencias. Analizar el tráfico del sitio web. Mejorar el rendimiento del sitio web. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

6. Divulgación de su Información Podemos compartir su información personal con: Propietarios de las Propiedades: Los detalles relevantes de la reserva se comparten con los propietarios de la propiedad en la que se hospedará para fines de registro y gestión. Proveedores de Servicios: Empresas de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, software de gestión de propiedades, mantenimiento y soporte de TI. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo usarla para los fines para los que se la divulgamos. Autoridades Legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial, o para cooperar con investigaciones legales, como las relacionadas con la prevención de la ESCNNA (Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes), en cumplimiento de las Leyes 1336 y 1329 de 2009. Plataformas de Reserva de Terceros: La información puede compartirse para facilitar las reservas realizadas a través de sus plataformas. En Caso de Transferencia de Negocio: Si La Martinera Rent Home participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción. Nunca venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros para sus fines de marketing sin su consentimiento explícito.

7. Seguridad de los Datos Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Sus Derechos con Respecto a su Información Personal Según la ley colombiana (Ley 1581 de 2012), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales: Derecho de Acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si La Martinera Rent Home está procesando sus datos personales, a acceder a sus datos y a saber qué datos tenemos sobre usted. Derecho de Actualización/Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos. Derecho de Supresión (Eliminación): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, especialmente si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Derecho a Revocar el Consentimiento: Tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos exija seguir procesándolos. Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos. Derecho a Presentar una Queja: Puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles proporcionados a continuación.

9. Retención de Datos Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes.

10. Privacidad de los Niños (Política ESCNNA) La Martinera Rent Home se adhiere estrictamente a las leyes colombianas con respecto a la protección de menores. Tenemos una política de tolerancia cero contra la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes (ESCNNA) y estamos comprometidos con su prevención y denuncia (Leyes 1336 y 1329 de 2009). No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años con fines de marketing sin el consentimiento de los padres.

11. Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier actualización en esta página con una fecha de "Última Actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

12. Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

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